“생각보다 물러서 왔네…”
“사진이랑 실제 상품이 달랐어”
“팔 때는 친절했는데 문제 생기니까 태도가 달라지더라.”
이 제목 보고 클릭하셨다면 위 3가지 생각은 하셨을 거라고 생각합니다.
안녕하세요. 우리동네 산지장터 주인장
"문지기" 입니다😄
제가 이 카페를 개설한 이유는 간단합니다
우선 제 본업은 농수산물을 인터넷에서 판매하는 사람입니다.
제가 일을 하다보면
10분중의 1,2분은 다른 업체에서
사기 당하셨다고 연락이 오시더라구요
그런 소식 들려오면 마음이 아픕니다...
다음번에는 피해입지 마시라고 사기피해 예방 영상도 만들고
여러가지 방법을 써봤지만 제 역량이 부족한지 모든분들에게
도움을 드리진 못하겠더라고요...
그러던 중 당근에서 카페 기능이 생긴걸 알게됐어요
"아 이거다!! 당근에다가
안전한 판매자, 정직한 판매자를 내가 선택해서
고객님들, 동네 주민분들 안전한 구매처를 만들어 드리자"
라고 생각하고 카페를 만들었습니다👍
제 카페에 가입하지 않으시더라도
제가 만든 온라인 사기피해 예방법 알려드릴게요
제발 3분만 투자하셔서 이 글을 읽고
앞으로 농수산물 구매하실 때 피해 없으시길
바라는 마음으로 오후 11:28분 글을 씁니다.
(남해 고사리밭에서 작업 후 밭 할머니와 찍은 사진^^)
물론 저도 농수산물 판매자를 하고있습니다
근데 저도 속을뻔했어요
"전국 최저가 수준으로 준비했습니다."
"상품 상태 최고급입니다."
"산지에서 바로 보내드리는 상품입니다."
위 말만 들으면 저였어도 구매했을 것 같습니다.
근데 막상 배송받았더니
물러터진 과일들, 상해 있는 수산물들, 사이즈가 다른 상품들
받으셨던 경험 있으실 겁니다😢
왜 이런 일이 반복될까요?
대부분의 온라인 농수산물은 위탁 구조로 운영됩니다.
위탁 구조란 산지 업체(농부, 어부)와 온라인 판매자가 중간에서 연결되어,
유통 마진을 걷어내고 좋은 상품을 산지에서 고객님께 바로 발송되는 방식입니다.
문제는 여기서 시작됩니다.
일부 몰상식한 위탁업체들은 상품을 직접 보지도, 만지지도 않습니다.
산지 업체 또는 대형 위탁업체에서 대충 사진만 받아
그저 주문이 들어오면 발송하면 그만이라는 식입니다.
신선도가 떨어진 과일
크기가 제각각인 수산물
사진과 전혀 다른 상품이
고객님 손에 도착하는 이유가 바로 이것입니다.
품질보다 마진을, 고객보다 매출을 먼저 생각하는 일부 몰상식한 업체들이
업계 전체의 신뢰를 무너뜨리고 있는 겁니다.
게다가 피해를 입고 연락을 해도 전화를 받지 않거나,
며칠째 묵묵부답으로 일관합니다.
겨우 연락이 닿아도
"사진 찍어서 보내주세요", "확인해 보고 연락드릴게요"
라는 말만 반복하다 결국 흐지부지 끝나버리는 경우가 대부분입니다.
억울하게 돈을 잃은 것도 모자라,
환불 요청조차 고객님이 직접 증명해야 하는 상황이 되어버리는 겁니다.
저희 상품을 구매하시는 고객님들 중 많은 분들이
과거 타 업체에게 당한 사기 피해, 억울한 경험을 이야기하시면 저희에게 전화를 하십니다.
그래서 "우리동네 산지장터"는 이렇게 할겁니다
1. 농가 직접 배송을 최우선적으로 받을겁니다.
2. 실제 판매 이력이 있는 업체인지 확인합니다.
처음 보는 업체, 연락이 불안정한 업체, 판매 이력이 부족한 업체는 신중하게 검토합니다.
기존 판매 내역, 고객 응대 방식, 상품 발송 경험을 중요하게 보겠습니다.
3. 문제 발생 시 책임 있게 응대하는지 봅니다.
배송 지연, 파손, 상품 이상 등은 언제든 발생할 수 있습니다.
중요한 건 문제가 생겼을 때 피하지 않고 책임 있게 해결하는 판매자인지입니다.
4. 과장 광고를 하지 않는 업체를 우선합니다.
“무조건 최고”, “전국 최저가”, “100% 완벽” 같은 말보다
장점과 단점을 솔직하게 안내하는 판매자를 더 신뢰하겠습니다.
5. 산지에 가보지 않고 사진만 받아 쓰는 위탁 업체는 거절합니다
우리동네 산지장터는
가격만 보고 상품을 소개하지 않겠습니다.
소비자분들이 받았을 때
“잘 샀다”는 생각이 들 수 있는 상품과 판매자를
신중하게 선별하겠습니다.
아래 영상은 사기 피해 예방 영상입니다
참고 하시고 저희 카페에서 구매하지 않으시더라도
꼭 사기 피해 예방하세요👇👇👇
