안녕하세요,
에코써치의 헤드헌터 황세정입니다.
아래와 같이 외국계 헬스케어 기업에서 admin역할의 담당자를 채용 중이며, 영어는 못하셔도 괜찮습니다.
워라밸 좋고, 1달에 한번만 마감관련 야근이 있습니다.
Tasks
**서비스 운영 및 물류 관리(Service Operations & Logistics)**
* 근무지: 송파구 장지동
A. 서비스 운영 지원 (Service Operations Support)
CRM 및 ERP 시스템 내 서비스 요청(Call) 등록 및 관리
장비 수리 및 유지보수 요청에 대한 일정 조율 및 관리
워런티(보증) 및 서비스 계약 상태 확인 후 시스템 정보 최신화
B. 부품 및 물류 행정 (Parts & Logistics Administration)
예비 부품(Spare parts)의 주문, 수령 및 재고 관리 전반
RMA(반품 승인) 프로세스 처리 및 지역/글로벌 팀과의 커뮤니케이션
월간 부품 비용 모니터링 및 비용 요약 보고서 작성
물류팀(Log Ops) 및 협력사와 협업하여 배송 현황 및 진행 상황 추적
C. 문서 관리 및 컴플라이언스 (Documentation & Compliance)
ISO 및 내부 품질 표준에 따른 서비스 관련 문서 유지 관리
규제 준수 및 감사 대비를 위한 유지보수/점검 기록 아카이징(기록 보관)
정기 서비스 KPI 보고서 작성 (예: 수리 소요 시간(TAT), 현장 서비스 리포트(FSR) 완료율, 인입량 등)
내/외부 감사 준비 지원
D. 고객 및 사내 커뮤니케이션 (Customer & Internal Communication)
서비스 진행 상황, 부품 준비 현황, 데모 장비(Loaner) 관련 고객 문의 응대
영업, CS, 재무 등 타 부서와의 효율적인 업무 협력 및 소통
고객 불만 사항 관리, 처리 과정 추적 및 필요시 상급 보고(Escalation) 지원
**Requirements
초대졸 이상
경력 사항: 행정, 코디네이션 또는 운영 지원 분야에서 최소 1년 이상의 경력자 선호
IT 활용 능력: MS Office(특히 Excel, Outlook) 활용 역량 우수자
직무 역량: 세밀한 업무 처리 능력 및 문서/데이터 관리 역량 보유자
우대 사항: SAP, Oracle, Salesforce (특히 현장 서비스 관리 모듈) 등 ERP/CRM 시스템 사용 경험자
업무 태도: 역동적인 업무 환경 내에서 뛰어난 멀티태스킹 능력 보유자
커뮤니케이션: 원활한 소통 능력 및 뛰어난 고객 서비스 마인드
[지원방법]
이메일지원: marie.hwang@echosearch.co.kr
국/영문이력서(워드 파일 자유양식)