안녕하세요, 사장님들! 지난번 로그아웃 팁에 이어, 오늘은 요즘 숙박업계 최대의 화두인 넷플릭스 가구 제한 단속과 계정 정지 문제에 대해 시원하게 파헤쳐 보려고 합니다.
"예전처럼 프리미엄 계정 몇 개로 돌리기, 이제 끝났습니다"
많은 사장님들께서 프리미엄 요금제(4인 동시 접속)를 몇 개 가입해서 10~20개 객실에 나누어 세팅해 두셨을 겁니다. 하지만 최근 객실 TV에 이런 무시무시한 문구가 뜨기 시작했을 텐데요.
"회원님의 TV는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다."
넷플릭스가 같은 IP(인터넷 주소)나 같은 거주지가 아니면 접속을 차단하기 시작했기 때문입니다. 급한 마음에 '임시 코드 인증'을 받아서 우회하시는 분들도 계시지만, 이것도 한두 번이지 반복되면 결국 계정이 통째로 정지(밴)되는 사태까지 벌어지고 있습니다.
그렇다면 현재 가장 안전한 해결책은 무엇일까요?
우리 매장의 상황과 예산에 맞춰 선택할 수 있는 현실적인 대안 3가지를 정리해 드립니다.
1] 손님 개인 계정 '캐스팅(Cast)' 방식 활용 (비용 0원)
최근 대형 호텔이나 트렌디한 모텔에서 가장 빠르게 도입하고 있는 방식입니다. 객실 TV에 구글 크롬캐스트를 설치하거나 구글 캐스트 기능이 탑재된 최신 호텔용 TV를 사용하는 것입니다.
장점: 손님이 본인 스마트폰으로 넷플릭스를 켜고 TV로 화면만 쏘는(미러링) 방식이라, 사장님이 계정을 제공할 필요가 없어 계정 비용이 전혀 안 듭니다. 가구 제한에서도 완벽히 자유롭습니다.
단점: 넷플릭스 아이디가 없는 손님은 이용할 수 없다는 컴플레인이 있을 수 있습니다.
2]정식 B2B 숙박업 전용 OTT 솔루션 가입 (100% 합법)
컨텐츠큐브 같은 숙박업소 전문 OTT 대행사를 통해 정식 라이선스를 맺는 방법입니다.
장점: 단속 걱정 없이 완벽하게 합법적으로 넷플릭스, 디즈니+ 등을 제공할 수 있으며, 전용 셋톱박스나 TV 앱 형태로 깔끔하게 관리됩니다.
단점: 객실당 월 몇 일만원대 수준의 고정 비용이 발생하므로 객실 수가 많은 매장은 비용 부담이 생길 수 있습니다.
3]객실 PC + TV 연동 및 노하드(Diskless) 원상복구 시스템 조합
가장 가성비가 좋으면서 사장님들이 선호하시는 방식입니다. 스마트 TV 전용 앱은 가구 제한 단속이 매우 엄격하지만, 객실 PC의 웹브라우저(크롬 등)를 통해 TV 화면으로 출력하는 방식은 상대적으로 제한을 덜 받습니다.
장점: PC 기반이라 관리가 유연하고, 퇴실 후 PC가 재부팅되면 노하드 시스템이 로그인 기록을 완전히 초기화해주기 때문에 다음 손님에게 계정이 털릴 위험도 없습니다.
결론: 우리 매장엔 어떤 게 답일까?
정답은 없습니다. 매장의 객실 수, 주로 오는 고객층(2030 젊은 층은 캐스팅 방식을 선호), 그리고 기존에 구축된 PC/TV 인프라에 따라 최적의 세팅이 다릅니다.
맹목적으로 인터넷에 떠도는 "가구 제한 우회 꿀팁"만 믿고 가짜 인증을 받다가 계정이 정지되면 손님 컴플레인 감당이 안 됩니다.
▥ 현재 매장 TV 화면이 막혀서 답답하시거나, 우리 매장에 맞는 가장 돈 아끼는 OTT 세팅 동선이 궁금하시다면 언제든 댓글 달아주세요. 같이 머리 맞대고 고민해 드리겠습니다!
♥ 다른 사장님들은 가구 제한 전면 단속 이후 어떻게 대처하고 계시나요? 투표나 댓글로 의견을 나눠주세요!
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