어느 무뚝뚝한 과장님이 있었습니다. 그는 매일 엄격한 업무 지시만 내리던 사람이었죠. 어느 날, 말단 직원이 평소보다 두 배의 노력을 들여 꼼꼼하게 정리한 보고서를 가져왔습니다.
과장님은 평소처럼 결재 서류를 넘기다 잠시 멈췄습니다. 그는 차가운 말투 대신, 작지만 힘 있는 목소리로 이렇게 말했습니다. "이 데이터들, 일일이 확인하느라 고생 많았겠군. 덕분에 회의 준비가 훨씬 수월해졌어."
그날 오후, 사무실 분위기는 평소와 달랐습니다. 칭찬 한마디에 직원의 어깨는 펴졌고, 그는 평소보다 더 집중해서 일을 처리했습니다. 과장님 역시 자신의 짧은 격려가 팀 전체의 활력을 바꿀 수 있다는 것을 깨달았죠.
"어른의 칭찬은 상대의 성과를 보상하는 것을 넘어, 그 사람의 노력을 증명해 주는 가장 확실한 방법입니다."
