환불해드렸는데… CCTV 보고 멘붕 왔습니다

며칠 전 술 드시고 가신 손님이 다시 가게에 오셔서“하나가 더 계산된 것 같다”면서 영수증을 보여주셨습니다.

순간 당황했지만, 금액도 크지 않고 일단 빠르게 해결하는 게 맞겠다 싶어서카드가 없다고 하시길래 현금으로 입금해드리겠다고 하고 바로 처리해드렸습니다.손님도 그렇게 하고 돌아가셨고요.

그런데 이상하게 찜찜한 기분이 계속 남아서혹시나 하는 마음에 CCTV를 다시 확인해봤습니다.

결과는…계산은 전혀 문제가 없었고,처음부터 두 분이 드신 금액도 정확하게 결제되어 있었습니다.

그 순간 좀 황당하기도 하고 허탈하기도 했습니다.제가 초보 사장이라 더 조심스럽게 대응한 건데, 오히려 제가 더 확인을 못 하고 넘어간 셈이 됐더라고요.

이번 일을 겪고 느낀 건 하나였습니다.앞으로는 무조건 영수증 + 결제내역을 먼저 정확히 확인하고그 다음에 환불이나 조치를 해야겠다는 것.

좋은 경험이라고 하기엔 씁쓸하지만그래도 한 번 겪고 나니 기준이 조금은 생긴 것 같습니다.

다들 이런 경험 있으신가요?

며칠 전 술 드시고 가신 손님이 다시 가게에 오셔서“하나가 더 계산된 것 같다”면서 영수증을 보여주셨습니다.

그런데 이상하게 찜찜한 기분이 계속 남아서혹시나 하는 마음에 CCTV를 다시 확인해봤습니다.

결과는…계산은 전혀 문제가 없었고,처음부터 두 분이 드신 금액도 정확하게 결제되어 있었습니다.

이번 일을 겪고 느낀 건 하나였습니다.앞으로는 무조건 영수증 + 결제내역을 먼저 정확히 확인하고그 다음에 환불이나 조치를 해야겠다는 것.

좋은 경험이라고 하기엔 씁쓸하지만그래도 한 번 겪고 나니 기준이 조금은 생긴 것 같습니다.

다들 이런 경험 있으신가요?

경남 사장님 모임(진주,양산,창원,김해)