사장님들, 이 상황이면 치킨 공짜로 보내주시겠습니까?

안녕하세요, 사장님들.

최근 한 커뮤니티에서 흥미로운 이야기를 봤는데 문득 다른 사장님들의 생각도 궁금해졌습니다.

내용은 이렇습니다.

치킨을 150번이나 주문한 단골 고객이 있는데, 최근 형편이 어려워졌다며 치킨 한 마리만 부탁할 수 없겠냐고 한다면 사장님들은 어떻게 하실 것 같으신가요?

댓글 반응은 “그 정도 단골이면 한 번쯤은 챙겨줄 수 있다”는 의견이 많더라고요.

저도 오랫동안 찾아주신 손님에 대한 고마운 마음은 당연히 있습니다. 다만 한편으로는 장사를 하다 보면 선의로 시작한 일이 나중에는 서로 부담이 되는 경우도 있어서 고민이 되더라고요.

예전에 저 역시 감사한 마음으로 드렸던 작은 서비스가 시간이 지나면서 당연한 것으로 받아들여지는 경험을 한 적이 있습니다. 그래서 요즘은 서비스 하나를 드리더라도 조금 더 신중하게 생각하게 되네요.

물론 상황에 따라 다르겠지만, 저는 공짜로 드리는 것보다는 할인이나 추가 메뉴 제공처럼 서로 부담이 덜한 방법도 괜찮지 않을까 싶습니다.

사장님들이라면 이런 상황에서 어떻게 하실 것 같으신가요?

한 번쯤은 흔쾌히 챙겨주신다 vs 원칙대로 운영하신다

의견이 궁금합니다. 😊