1. 브랜드별 무상 교체 조건 (2026 기준)
[삼성 갤럭시]
조건: 구입 후 1년 이내 + 배터리 효율 85% 이하 판정 시 (삼성 멤버스 자가진단 기준)
확인법: [삼성 멤버스(Samsung Members)] 앱 실행 > 하단 [도움받기] > [자가 진단] > [배터리 상태] 클릭
결과: '나쁨' 또는 '교체 필요'가 뜨면 100% 무상 교체 대상!
[애플 아이폰]
조건: 구입 후 1년 이내 + 배터리 성능 상태 80% 미만 시
확인법: [설정] > [배터리] > [배터리 성능 상태 및 충전] 클릭
참고: AppleCare+ 가입자는 보증 기간이 2년으로 연장되며, 동일하게 80% 미만 시 무상 교체 가능합니다.
2. 서비스센터 방문 전 필독 사항
1.사전 예약: 월요일은 대기가 매우 깁니다. 반드시 공식 앱이나 홈페이지에서 '예약' 후 방문하세요.
[삼성전자 서비스 예약] / [애플 지원 앱 예약]
2.데이터 백업: 드물게 초기화가 필요할 수 있으니 백업은 필수!
3.성능 캡처: 방문 전 효율 수치를 미리 캡처해 두면 기사님께 설명하기 훨씬 쉽습니다.
- 효율이 81~82%라면?: "수치는 81%인데, 갑자기 전원이 꺼지거나 발열이 심해서 실사용이 불가능하다"고 구체적인 증상을 말씀해 보세요. 정밀 검사 후 '불량' 판정이 나오면 무상 교체해 주는 경우가 많습니다!
- 보증 기간 확인: 구입일로부터 1년이 지났는지 애매하다면 설정 메뉴에서 '보증 범위'를 꼭 확인하세요! (아이폰: 설정 > 일반 > 정보 > 보증 범위)
(이 정보는 2026년 4월 4일 정부 공식 가이드 및 제조사 보증 정책을 바탕으로 작성되었습니다.)
